Garantía de Satisfacción de 7 Días

Formulario de Reembolso Oracle y MySQL

Use este formulario para solicitudes de reembolso de DBRECOVER para Oracle o DBRECOVER para MySQL. Los detalles técnicos completos nos ayudan a verificar el problema, mejorar DBRECOVER y procesar la solicitud sin seguimiento innecesario.

DBRECOVER para Oracle Datafiles Oracle, ASM, SYSTEM.DBF, DB_NAME, errores ORA DBRECOVER para MySQL InnoDB .ibd/.frm, ibdata1, fallos MySQL o problemas de exportación

Envíe dentro de 7 días La fecha de compra debe estar dentro del periodo de garantía de 7 días calendario.

Adjunte capturas Suba diálogos de error, resultados de vista previa, fallos de exportación o capturas de logs.

No suba bases de datos No suba datafiles, dumps, registros de clientes ni datos confidenciales de producción.

Detalles de Compra

Use estos datos para relacionar la solicitud con el pago de Stripe y el registro de licencia.

Producto *

Fecha de compra *

Use la fecha que aparece en su recibo de Stripe. Solo los últimos 7 días son elegibles.

Email de compra *

Email de respuesta *

Recibo Stripe o ID de pago *

Referencia de licencia No pegue una clave de licencia completa.

Entorno

Describa el sistema y la versión de base de datos usados en la prueba.

Versión de base de datos *

Sistema operativo *

Versión Java/JRE *

Recursos de la máquina *

DB_NAME o nombre de base de datos

Versión/build de DBRECOVER *

Archivos probados *

Tamaño aproximado *

Informe de Recuperación

Incluya suficiente detalle para reproducir o entender el fallo.

¿Probó la versión trial o con licencia? *

Probé trial antes de comprar Probé la versión con licencia Probé ambas Aún no probé

Razón principal *

Modo o flujo de recuperación *

Resultado de vista previa / conteo *

¿Dónde falló? *

Formato de exportación probado *

Tabla/esquema/objeto afectado *

Escenario de recuperación *

Pasos exactos realizados *

Resultado esperado *

Resultado real *

Mensajes de error o extractos de log *

Impacto y urgencia

Evidencia en Capturas

Adjunte capturas que muestren el resultado. Este formulario solo acepta imágenes.

Subir capturas Hasta 5 imágenes. Cada imagen debe ser de 5 MB o menos, 15 MB total. No suba bases de datos, dumps, registros de clientes ni secretos.

Confirmaciones Requeridas

Estas confirmaciones protegen a ambas partes y mantienen la revisión enfocada.

Proporcioné comentarios de recuperación completos y entiendo que los detalles faltantes pueden requerir seguimiento. No subí archivos completos de base de datos, dumps, registros de clientes, contraseñas ni datos confidenciales. Entiendo que soporte de pago, recuperación personalizada y asistencia remota son servicios separados y no están cubiertos por la política automática de reembolso de software. Si se concede un reembolso, dejaré de usar la licencia reembolsada y no la copiaré, compartiré, publicaré, intercambiaré, revenderé, sublicenciaré ni transferiré a nadie. Confirmo que la información enviada es precisa y corresponde a la compra indicada.

Verificación anti-bot *

Enviar solicitud de reembolso

El formulario enviará el informe y las capturas a DBRECOVER por email. Conserve una copia de su recibo de Stripe.

Lista de Revisión

La compra está dentro de 7 días calendario.
Se describe resultado de prueba trial o licenciada.
Se incluye texto de error o extracto de log.
Se especifica modo de recuperación, punto de fallo y formato de exportación.
No se incluyen datos confidenciales de base de datos.

Buena Evidencia

Vista previa o pantalla de conteo de filas.
Carpeta de exportación o tabla faltante.
Error Oracle ORA o MySQL InnoDB.
Extracto corto no sensible de log_dbrecover.txt o stack de Java.

Alternativa Manual

Si el formulario no está disponible, envíe el mismo informe a liu.maclean@gmail.com.